Workforce Management Business Partner (m/w) – Berlin
Conduent
Tue, 10 Jan 2017 15:24:53 GMT
Description
Bereit für das eigentliche Geschäft
Wir sind ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Business Services und Document Management mit einem Umsatz von 22 Mrd. US-Dollar. Mit unserem breiten Spektrum an Technologien und Services halten wir unseren Kunden den Rücken frei, damit diese sich ganz auf das konzentrieren können, was sie auszeichnet: ihr eigentliches Geschäft.
Ihre Aufgaben
- Beratung und Betreuung von Kunden, Operation Managern, Account Mangement über Art und Umfang potenzieller Projekte
- Übernahme komplexer Projektsteuerungsaufgaben, insbesondere die stetige Positionierung und Planung für die Client-teams
- Kundenanliegen und Beschwerden entgegennehmen
- Qualitätskontrollen Durchführung
- Verwalten von Kommunikationszielen (Planer, Traffic / RTA, Betriebe)
Ihr Profil
- Ein abgeschlossenes Studium oder eine adäquate Ausbildung vorzugsweise in den Bereichen Logistik, Wirtschaft, Statistik oder Mathematik
- Berufserfahrung in den Bereichen Call-Center und Umfeld, mit Planung und Führungserfahrung
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten verbunden mit einem sehr guten Zahlenverständnis
- Spaß im Coaching und verkäuferisches Geschick
- Kontaktfreudigkeit und Kommunikationsstärke
- Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute Kenntnisse der Traffic -Theorie (erlang) und WFM-Tools.
- Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitengestaltung
Wir bieten
- Eigenständiges Arbeiten und fordernde Tätigkeiten in einem dynamischen und spannenden Umfeld
- Selbstständige und vielseitige Aufgaben in einem innovativen und stark wachsenden Unternehmen
- Flexible Strukturen, flache Hierarchien, lebendige Firmenkultur
Bewerben
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Geforderte Unterlagen:
- Anschreiben
- Lebenslauf
- Zeugnisse
- Gehaltsvorstellung
- Frühestmögliches Eintrittsdatum
Ort
Berlin