Workforce Management Business Partner (m/w) – Berlin

Conduent

Tue, 10 Jan 2017 15:24:53 GMT

Description

Bereit für das eigentliche Geschäft
Wir sind ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Business Services und Document Management mit einem Umsatz von 22 Mrd. US-Dollar. Mit unserem breiten Spektrum an Technologien und Services halten wir unseren Kunden den Rücken frei, damit diese sich ganz auf das konzentrieren können, was sie auszeichnet: ihr eigentliches Geschäft.

Ihre Aufgaben
  • Beratung und Betreuung von Kunden, Operation Managern, Account Mangement über Art und Umfang potenzieller Projekte
  • Übernahme komplexer Projektsteuerungsaufgaben, insbesondere die stetige Positionierung und Planung für die Client-teams
  • Kundenanliegen und Beschwerden entgegennehmen
  • Qualitätskontrollen Durchführung
  • Verwalten von Kommunikationszielen (Planer, Traffic / RTA, Betriebe)
Ihr Profil
  • Ein abgeschlossenes Studium oder eine adäquate Ausbildung vorzugsweise in den Bereichen Logistik, Wirtschaft, Statistik oder Mathematik
  • Berufserfahrung in den Bereichen Call-Center und Umfeld, mit Planung und Führungserfahrung
  • Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten verbunden mit einem sehr guten Zahlenverständnis
  • Spaß im Coaching und verkäuferisches Geschick
  • Kontaktfreudigkeit und Kommunikationsstärke
  • Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gute Kenntnisse der Traffic -Theorie (erlang) und WFM-Tools.
  • Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitengestaltung
Wir bieten
  • Eigenständiges Arbeiten und fordernde Tätigkeiten in einem dynamischen und spannenden Umfeld
  • Selbstständige und vielseitige Aufgaben in einem innovativen und stark wachsenden Unternehmen
  • Flexible Strukturen, flache Hierarchien, lebendige Firmenkultur
Bewerben Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Geforderte Unterlagen:
  • Anschreiben
  • Lebenslauf
  • Zeugnisse
  • Gehaltsvorstellung
  • Frühestmögliches Eintrittsdatum
Ort Berlin

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