Workforce Management Business Partner (m/w) – Berlin

Conduent

Tue, 10 Jan 2017 15:24:53 GMT

Description

Bereit für das eigentliche Geschäft
Wir sind ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Business Services und Document Management mit einem Umsatz von 22 Mrd. US-Dollar. Mit unserem breiten Spektrum an Technologien und Services halten wir unseren Kunden den Rücken frei, damit diese sich ganz auf das konzentrieren können, was sie auszeichnet: ihr eigentliches Geschäft.

Ihre Aufgaben

• Beratung und Betreuung von Kunden, Operation Managern, Account Mangement über Art und Umfang potenzieller Projekte
• Übernahme komplexer Projektsteuerungsaufgaben, insbesondere die stetige Positionierung und Planung für die Client-teams
• Kundenanliegen und Beschwerden entgegennehmen
• Qualitätskontrollen Durchführung
• Verwalten von Kommunikationszielen (Planer, Traffic / RTA, Betriebe)

Ihr Profil

• Ein abgeschlossenes Studium oder eine adäquate Ausbildung vorzugsweise in den Bereichen Logistik, Wirtschaft, Statistik oder Mathematik
• Berufserfahrung in den Bereichen Call-Center und Umfeld, mit Planung und Führungserfahrung
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten verbunden mit einem sehr guten Zahlenverständnis
• Spaß im Coaching und verkäuferisches Geschick
• Kontaktfreudigkeit und Kommunikationsstärke
• Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Kenntnisse der Traffic -Theorie (erlang) und WFM-Tools.
• Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitengestaltung

Wir bieten

• Eigenständiges Arbeiten und fordernde Tätigkeiten in einem dynamischen und spannenden Umfeld
• Selbstständige und vielseitige Aufgaben in einem innovativen und stark wachsenden Unternehmen
• Flexible Strukturen, flache Hierarchien, lebendige Firmenkultur

Bewerben Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Geforderte Unterlagen:

• Anschreiben
• Lebenslauf
• Zeugnisse
• Gehaltsvorstellung
• Frühestmögliches Eintrittsdatum

Ort Berlin